Foire aux questions
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos produits, vos commandes, la livraison et le service client.
Produits & conseils
Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons un large choix de produits liés à la vape : cigarettes électroniques (kits, pods et box), e-liquides, arômes et bases pour le DIY, ainsi que de nombreux accessoires (résistances, clearomiseurs, accus et chargeurs).
Comment choisir une cigarette électronique adaptée à mes besoins ?
Le choix dépend de votre expérience, de votre consommation et de la puissance recherchée. Si vous débutez, nous vous conseillons de commencer par des kits simples et évolutifs. N'hésitez pas à nous contacter pour être guidé.
Que sont les arômes DIY et comment fabriquer mon e-liquide ?
Le DIY (Do It Yourself) consiste à créer vos propres e-liquides en mélangeant une base neutre (PG/VG) avec des arômes concentrés, et éventuellement de la nicotine. Vous trouverez sur le site les dosages et les étapes de préparation à respecter.
Quel est le ratio PG/VG idéal pour mon e-liquide ?
Un taux de PG élevé favorise le hit et la restitution des saveurs, tandis qu'un taux de VG élevé produit davantage de vapeur. Le ratio idéal dépend de votre matériel et de vos préférences personnelles.
Quels types de résistances dois-je choisir ?
Cela dépend de votre matériel et de votre style de vape. Une résistance basse (inférieure à 1 ohm) est idéale pour l'inhalation directe avec beaucoup de vapeur ; une résistance plus élevée convient à l'inhalation indirecte, avec des saveurs plus prononcées.
Comment entretenir ma cigarette électronique ?
Nettoyez régulièrement votre clearomiseur, remplacez la résistance dès que vous constatez une baisse de performance ou de saveur, et évitez de surcharger vos accus afin de préserver leur durée de vie.
Vendez-vous des produits contenant de la nicotine ?
Oui, certains e-liquides contiennent de la nicotine et des boosters sont disponibles pour vos préparations DIY. La vente de ces produits est strictement réservée aux personnes majeures.
Commandes & livraison
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés : carte bancaire, virement bancaire et chèque (France uniquement).
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et votre localisation.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon le montant de la commande et le transporteur choisi. La livraison est offerte dès 60 € d'achat en France métropolitaine.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l'Union européenne.
Retours & service client
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Puis-je retourner un produit défectueux ?
Oui. Un produit défectueux peut être échangé ou remboursé sous 30 jours. Merci de contacter notre service client avant d'effectuer tout retour.
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous écrire à lebricavape@gmail.com ou nous appeler au 02 28 34 56 33, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner. Contactez-nous, nous vous répondrons rapidement.